LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN
El Entorno
Es importante conocer el entorno en el que se desenvuelve una empresa para poder anticipar el impacto de las variables del contexto sobre su estructura, cultura, estrategias y procesos.
La interacción de una empresa con su ambiente externo es compleja, debido a la variedad de relaciones entre los múltiples actores que intervienen en el mercado y la sociedad en que se desarrolla.
Las fuerzas son las variables del entorno que tienen impacto sobre el funcionamiento de la empresa.
* Las fuerzas directas son aquellos factores del entorno que tienen un impacto inmediato sobre la empresa: proveedores, clientes y competencia.
* Las fuerzas indirectas también tienen impacto sobre la empresa, pero no es tan inmediato: la tecnología, la economía, la política, las leyes, las pautas culturales y sociales, los aspectos internacionales.
- Existen varios métodos o modelos para analizar a las empresas en relación a esas variables y fuerzas del entorno.
Uno de esos métodos es el análisis F.O.D.A., que permite realizar una rápida apreciación de la situación de una empresa en relación con su ambiente interno y externo.
* Las oportunidades y las amenazas son generadas por variables del entorno ajenas a la empresa que producen efectos sobre ella,
* Las fortalezas y debilidades son características y capacidades que presenta la empresa en el presente en su ambiente interno y que van a influir a la hora de plantear las estrategias.
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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO:
El Planeamiento Estratégico es un proceso por el cual los empresarios definen el modelo de negocio* a seguir, a través de investigaciones sobre diferentes factores: la situación del mercado, las necesidades de los consumidores, las condiciones sociopolíticas, legales, económicas, los desarrollos tecnológicos.
Planificar estratégicamente significa obtener información del entorno, definir la misión, establecer objetivos y especificar las estrategias.
*Modelo de negocio: Es un esquema o plan que define los principales lineamientos a seguir por la Empresa.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
¿Qué es la Misión?
El primer paso del Plan Estratégico es establecer la Misión, es decir, aquello que la Empresa se propone ser a largo plazo. La definición de misión debe responder a la pregunta: “¿Cuál es nuestro negocio?”, y una vez declarada, es la que proporciona dirección y significado a todos los miembros de la empresa. Es la orientación principal de la empresa, representada por la clase de producto/servicios que ofrece y el mercado en el que opera.
Ejemplos de declaración de Misión.
Tipo de empresa Misión
Empresa productora de artículos de bazar
Producir los artículos de bazar de todos los hogares argentinos
Empresa de servicios de emergencias médicas
Ofrecer servicios de asistencia en emergencias médicas en las principales ciudades del país
VISIÓN:
La Visión es la imagen del futuro que la Empresa procura crear en la mente del cliente en función de las necesidades que pretende satisfacer. Una empresa puede querer, por ejemplo, ser visualizada como la que brinda los productos de mejor calidad, o la que ofrece los precios mas bajos, o aquella que tiene siempre la tecnología mas avanzada.
Ejemplos de Visión de una Empresa:
Tipo de empresa Visión
Empresa productora de artículos de bazar
Brindar a las amas de casa artículos de bazar en una línea moderna, de alta calidad y que asegure la mejor conservación de los alimentos
Empresa de servicios de emergencias médicas
Instalarse en la mente de la mayor cantidad de personas como la empresa de emergencias que brinda el servicio mas rápido y de mejor calidad.
OBJETIVO:
El objetivo es la declaración que realiza la empresa para enunciar de manera cuantitativa y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. Es la definición concreta de la misión y la visión; y es requisito para ello la congruencia en sus declaraciones. La condición de los objetivos de ser cuantificables permiten que actúen como guía para la evaluación de la gestión.
Para ello es necesario enunciarlos a través de 4 componentes:
Atributo que se expresa como un verbo en infinitivo que le da orientación; (alcanzar, crecer, extender, aumentar, etc.)
Horizonte de tiempo que indica el lapso en el cual se intentará cumplir el objetivo;
Unidad de medida que establece el criterio de medición
Cantidad define cuánto de la unidad de medida establecida se aspira a alcanzar.
Los objetivos enunciados deben ser realizables y desafiantes a la vez.
Realizables porque deben impulsar a la empresa a un rendimiento eficiente, indicando dirección y pautas para la decisión de posibles cursos de acción.
Desafiantes ya que deben motivar a los empleados, orientándolos a un propósito común.
Tipo de empresa Objetivos
Empresa productora de artículos de bazar Alcanzar un 20% en la rentabilidad de la inversión en los próximos 5 años (Atributo: alcanzar; Horizonte de tiempo: 5 años; Unidad de medida: porcentaje % en la rentabilidad de la inversión; cantidad 20)
Empresa de servicios de emergencias médicas Extender en 3 años la oferta de los servicios a las ciudades de Córdoba, Mendoza y Santa Fe.
EJERCICIO DE APLICACIÓN:
Definir en la declaración de objetivos de la empresa de servicios de emergencias médicas los 4 componentes:
Atributo:
Horizonte de tiempo:
Unidad de medida:
Cantidad:
ESTRATEGIA:
La estrategia es el diseño de la manera en que la empresa trabajará para alcanzar los objetivos. Es decir, el camino o curso de acción elegido por los directivos frente a los diferentes cursos de acción posibles para lograr los objetivos planteados. Estas alternativas se encuentran acotadas ya que la estrategia debe ser coherente con la misión, la visión y los objetivos. También existen restricciones en relación con las fortalezas y debilidades de la empresa en relación con su entorno.
Las estrategias mas frecuentes tienen que ver con el mercado y/o el producto, y se orientan a venderle mas a los clientes actuales, venderle lo mismo a mas clientes; o venderle mas cosas a mas clientes.
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ESTRUCTURA EMPRESARIAL
Una vez definido el Planeamiento Estratégico surge nuevos interrogantes: ¿Cuál es la forma mas eficiente de organizar los recursos? ¿Cómo coordinar los esfuerzos de las personas para cumplir con el plan diseñado?
Las respuestas surgen del diseño de la configuración estructural, o la forma jerárquica que debe adoptar la empresa.
La estructura es la forma que adopta la empresa estableciendo pautas de coordinación de la totalidad de los recursos para mejorar la relación y regulación de las actividades que se realizan diariamente.
La organización del trabajo de toda empresa puede ser analizada desde 2 miradas: la división vertical y la división horizontal.
Ejemplo:
Agrupación de tareas homogéneas (división horizontal)
(Texto adaptado. Basado en contenido web)
Podes ampliar este y todos los temas, conseguir material de análisis y ejercicios prácticos en la página web del Docente: www.gustavoyllanes.blogspot.com.ar
